使您的客户能够直接从他们的“我的帐户”屏幕申请退款。


即时无痛退款

WooCommerce Smart Refunder 消除了退款过程中的痛苦——对客户和店主来说都是如此。

使用 WooCommerce 智能退款:

  • 客户可以从“我的账户”申请退款——简单、快速、完整
  • 如果店主选择加入并且支付网关支持,客户将获得即时退款
  • 如果无法立即退款,店主可以在 WooCommerce 中查看退款请求并手动处理它们。
  • 店主可以发放现金退款商店积分(需要单独的插件Smart Coupons)
  • 客户可以要求全额或部分退款
  • 订单和定价详情可供查看
  • 过程快速、简单且自动化

退款意味着您失去了一位客户。延误和并发症可能永远失去它们

数字/可下载产品如果您要销售虚拟产品、数字商品或订阅,WooCommerce Smart Refunder 可以使退款流程完全自动化。客户要求退款并立即获得。

现金退款或优惠券

如果您选择提供退款优惠券,并且客户想要它们,则会立即通过电子邮件发送新的优惠券。

实物产品如果您销售的是实体产品或不支持退款的网关,Smart Refunder 允许客户从“我的帐户”请求退款,并在 WooCommerce 中向您显示退款请求。然后您手动处理它们并完成退款请求。这可以节省您的时间,因为所有必需的详细信息都触手可及。

典型的退款流程

  • 不满意的客户通过电子邮件/聊天/电话联系支持团队
  • 客户提供订单/产品详细信息并要求退款
  • 店主查看请求,验证 WooCommerce 中的订单和付款
  • 如果店主找不到交易,请客户提供更多详细信息
  • 确认交易详情后,店主登录PayPal(或选择的网关)网站
  • 店主找到交易并发出退款,然后回复客户已发出退款

此过程可能需要数小时到数天,具体取决于处理支持请求的速度。对于店主或顾客来说,这从来都不是一种愉快的体验。

智能退款流程

  • 客户登录我的账户区域并找到退款订单
  • 客户填写退款申请表,说明退款原因和金额
  • 订单状态更改为“已申请退款”
  • 根据设置和支付网关的兼容性,一个即时现金返还或优惠券发放
  • 如果不允许/不可能即时退款,店主可以从 WooCommerce 管理退款
  • 处理退款,店主可以接受或拒绝退款,发出全额或部分退款,也可以客户发送消息
  • 客户和管理员都会收到所有更新的电子邮件通知
  • 订单状态在处理后更改为“已退款”

一位客户要求退款商店管理员可以管理退款请求 - 或设置自动退款处理

结论

智能退款标志着 WooCommerce 退款/退货管理的新时代。消除请求和处理退款的痛苦。立即开始使用智能退款。

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